Contacto
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Escríbenos por correo o por WhatsApp — solemos responder el mismo día laborable. Si tu consulta es sobre un pedido, indica el número — y si no lo tienes a mano, basta con tu nombre y la dirección de entrega. Localizaremos el pedido y lo resolvemos al momento.
Escríbenos
La vía más rápida. Puedes adjuntar fotos directamente, lo que acorta mucho la gestión.
De lunes a viernes, 9:00–19:00 (hora de Europa central). Por WhatsApp puedes enviarnos una foto de los zapatos o de tu pie medido — muchas veces basta para resolver la duda en unos minutos.
Antes de escribir — quizá la respuesta ya esté aquí
¿Qué talla debo elegir?
En la mayoría de los casos te queda bien la misma talla que usas habitualmente en zapatos normales — nuestro calzado eleva desde dentro, así que el tallaje se mantiene estándar. Para asegurarte, consulta la guía de tallas, donde indicamos para cada talla la longitud de pie correspondiente. Si estás entre dos tallas, escríbenos la longitud de tu pie en centímetros y te asesoramos.
Quiero devolver o cambiar los zapatos
Está todo explicado en la página Devoluciones y cambios — tienes 60 días y, en caso de cambio, el envío del nuevo par corre de nuestra cuenta. No hace falta avisarnos antes.
¿Dónde está mi paquete?
Enviamos el número de seguimiento por correo el mismo día de la expedición — revisa también la carpeta de spam. Si pasados tres días laborables el estado no cambia, escríbenos con tu número de pedido.
Colaboraciones y venta al por mayor
¿Tienes una zapatería o una tienda online y quieres incluir Faretti? Escribe a shop@farettishoes.es indicando «colaboración» en el asunto — te enviaremos el catálogo y las condiciones mayoristas.
También colaboramos con creadores de contenido e influencers. Si publicas sobre moda masculina, estilo o confianza personal, escríbenos con los enlaces a tus perfiles y te responderemos con una propuesta.
Datos de la empresa
Faretti Sp. z o.o.
ul. Elizy Orzeszkowej 1B/53
48-304 Nysa, Polonia
NIF-IVA: PL7532454975
KRS: 0000815632
REGON: 384926398
Capital social: 400 000 PLN
Esta es la dirección del domicilio social — aquí no recibimos devoluciones. La dirección del almacén figura en la página Devoluciones y cambios.
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Las condiciones de venta están en las Condiciones generales de venta.
Centímetros extra
Aumento oculto en la suela. Ganas entre 5 y 12 cm.